Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben ab dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten, 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe anzufragen.

Um eine Rückgabe einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an info@titancraft.ch mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Unser Team meldet sich innerhalb von zwei Werktagen mit den nächsten Schritten bei Ihnen.

Bitte senden Sie keine Artikel zurück, bevor Sie unsere Bestätigung erhalten haben. Nicht autorisierte Rücksendungen können nicht bearbeitet werden.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Für eine Rückerstattung müssen die Artikel im ursprünglichen, unbenutzten Zustand zurückgesendet werden. Die Originalverpackung, Schutzmaterialien und Dokumentationen müssen vollständig erhalten sein.

Artikel, die Gebrauchsspuren, Waschspuren oder Schäden aufweisen, die über eine angemessene Prüfung hinausgehen, können nach unserem Ermessen und im Einklang mit dem geltenden Verbraucherrecht von einer vollständigen Rückerstattung ausgeschlossen werden.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Wir empfehlen, einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zu nutzen.

Titancraft übernimmt keine Verantwortung für Rücksendungen, die auf dem Transport zu einem unserer Lager in Europa, den USA oder Asien verloren gehen oder beschädigt werden.

Defekte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel beschädigt, defekt oder nicht wie bestellt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie aussagekräftige Fotos des Problems bei.

Wir prüfen jeden Fall individuell und veranlassen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung gemäß Ihren gesetzlichen Rechten, einschließlich des britischen Consumer Rights Act 2015, soweit dieser anwendbar ist.

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft worden ist, informieren wir Sie per E-Mail über das Ergebnis.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Je nach Bank kann es weitere drei bis fünf Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel

Aus Hygiene-, Sicherheits- und Qualitätsgründen können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

• Benutzte, gewaschene oder veränderte Artikel

• Artikel ohne Originalverpackung

• Sale-Artikel und Aktionspakete

• Geschenkkarten

• Individuell angefertigte oder personalisierte Produkte

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Waren bleiben hiervon unberührt.

Bestellstornierungen

Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@titancraft.ch.

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, gelten unsere regulären Rückgabebedingungen.

Haben Sie Fragen?

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@titancraft.ch.

Wir beantworten alle Anfragen innerhalb von drei Werktagen.

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E-Mail: info@titancraft.ch

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